Sepaş Enerji, müşteri hizmetleri merkezleri çalışma saatlerini güncelledi

Sepaş Enerji, müşteri hizmetleri merkezleri çalışma saatlerini güncelledi

Sepaş Enerji, müşteri hizmetleri merkezlerinin çalışma saatlerinde güncellemeye gitti. 1 Nisan itibarıyla tüm Sepaş Enerji Müşteri Hizmetleri Merkezleri, 08.30-12.30 ve 13.30-18.00 saatleri arasında hizmet verecek.

Bolu, Düzce, Kocaeli ve Sakarya’nın EPDK tarafından yetkilendirilen görevli tedarik şirketi olan ve 2 milyondan fazla aboneye, 4 milyondan fazla kullanıcıya elektrik tedarik hizmeti veren Sepaş Enerji, hizmet süreçlerini kullanıcı ihtiyaçları doğrultusunda geliştirmeye devam ediyor. Güncellenen çalışma saatleriyle birlikte kullanıcıların müşteri hizmetleri merkezlerine daha geniş zaman dilimlerinde erişim sağlaması hedefleniyor. Söz konusu uygulama hizmet bölgelerinde yer alan tüm müşteri hizmetleri merkezlerinde geçerli olacak. Bu kapsamda, Sepaş Enerji Müşteri Hizmetleri Merkezleri hafta içi 08.30-18.00 saatleri arasında hizmet sunacak olup, 12.30-13.30 saatleri arasında öğle molası uygulanacaktır.

Farklı kanallar üzerinden kesintisiz hizmet

Sepaş Enerji, fiziksel hizmet kanallarının yanı sıra dijital platformlar üzerinden de kullanıcılarına hizmet sunmayı sürdürürken, işlemlerin farklı kanallar üzerinden gerçekleştirilebilmesine imkan tanıyor. Müşteri hizmetleri merkezlerinde gerçekleştirilen abonelik işlemlerine ilişkin birçok işlem, Sepaş Enerji’nin dijital kanalları ve çağrı merkezi aracılığıyla da gerçekleştirilebiliyor. Böylece kullanıcılar, ihtiyaç duydukları işlemleri farklı kanallar üzerinden tamamlayabiliyor.

Sepaş Enerji, fiziksel ve dijital hizmet kanallarını birlikte geliştirerek kullanıcı deneyimini iyileştirmeye devam ediyor.