SEDAŞ Çalıştayında Operasyonel Süreçler ve 2026 Hedefleri Değerlendirildi

SEDAŞ Çalıştayında Operasyonel Süreçler ve 2026 Hedefleri

Değerlendirildi

Sakarya, Kocaeli, Bolu ve Düzce illerinde elektrik dağıtım faaliyetlerini yürüten SEDAŞ, iki
gün süren çalıştay programında 2025 yılı değerlendirmeleri ile 2026 yılı hedeflerini ele aldı.
SEDAŞ Üst Yönetim Ekibinin ve ilgili birim çalışanlarının katılımıyla gerçekleştirilen programa;
SEDAŞ Genel Müdürü Gökay Fatih Danacı, Regülasyon Direktörü Mustafa Yılmaz, Müşteri
Hizmetleri Direktörü Alpaslan Sıcak, Sistem İşletme Direktörü Volkan Çelik, Yatırım Direktörü
Mustafa Emre Şafak, İnsan Kaynakları ve Kurumsal Yetkinlikler Direktörü Serhan Hatipoğlu,
Bilgi Teknolojileri Direktörü Saruhan Türkmen, Finans ve Tedarik Zinciri Direktörü Erdinç
Moğol ve Hukuk Müşaviri Mehmet Macun katıldı.
Çalıştay, SEDAŞ Genel Müdürü Gökay Fatih Danacı’nın açılış konuşmasıyla başladı. Danacı
konuşmasında, değişen sektör dinamikleri doğrultusunda kurum içi iş birliğinin, bilgi
paylaşımının ve ortak hedefler doğrultusunda hareket etmenin önemine dikkat çekti. Ayrıca
sürdürülebilir büyüme, hizmet kalitesinin artırılması ve operasyonel verimlilik konularının
şirketin öncelikli çalışma alanları arasında yer aldığını ifade etti.
Programın ilk gününde Müşteri Hizmetleri Direktörlüğü tarafından gerçekleştirilen
oturumlarda alacak takip ve kesme süreçleri, ölçü sistemleri, enerji kayıplarının kontrolü,
OSOS ve faturalandırma hizmetlerine ilişkin çalışmalar değerlendirildi. Katılımcılarla mevcut
performans sonuçları paylaşılırken, önümüzdeki dönemde hayata geçirilmesi planlanan
çalışmalar ve hedefler ele alındı.
Çalıştayın ikinci gününde ise Sistem İşletme ve Yatırım Direktörlükleri tarafından
gerçekleştirilen sunumlarda operasyonel faaliyetler, bakım ve arıza yönetimi süreçleri, CBS
ve otomasyon uygulamaları ile yatırım planlamaları değerlendirildi. Ayrıca devam eden
projeler ve gelecek dönemde hayata geçirilmesi planlanan yatırımlara ilişkin bilgiler
paylaşıldı.
Her iki gün boyunca Regülasyon Direktörlüğü tarafından gerçekleştirilen sunumlarda ise çağrı
merkezi süreçleri, müşteri memnuniyeti göstergeleri, enerji sektörünü yakından ilgilendiren
mevzuat düzenlemeleri, sektörel gelişmeler ve güncel regülasyon süreçleri katılımcılarla
paylaşıldı. Önümüzdeki dönemde hayata geçirilmesi planlanan uygulamalar ve sektör
beklentileri üzerine görüş alışverişinde bulunuldu.

Çalıştay kapsamında 2025 yılı sonuçları değerlendirilirken, 2026 yılı hedefleri doğrultusunda
planlanan projeler de ele alındı. Ayrıca 2025 ve 2026 yıllarının ilk dört aylık dönemlerine

Genel

ilişkin karşılaştırmalı analizler incelenerek performans gelişimi ve iyileştirme alanları üzerinde
değerlendirmelerde bulunuldu. SEDAŞ çalışanlarının bir arada olduğu etkinlik, kurum içi
iletişimin ve koordinasyonun güçlendirilmesine katkı sağladı. Katılımcılar, ortak çalışma
alanlarına ilişkin değerlendirmelerde bulunurken hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik
görüş ve önerilerini paylaşma fırsatı buldu.
SEDAŞ, düzenlediği çalıştay ve değerlendirme programlarıyla bilgi paylaşımını teşvik etmeye,
kurumsal iş birliğini güçlendirmeye ve hizmet süreçlerinde sürekli gelişimi desteklemeye
yönelik çalışmalarını sürdürüyor.