Teleperformance, 72 ülkede Great Place to Work®sertifikası aldı

Teleperformance, 72 ülkede Great Place to Work®sertifikası aldı

Dijital iş hizmetleri ve müşteri deneyiminde dünya lideri Teleperformance, 72 ülkede iş yeri kültürü ve çalışan memnuniyeti konusunda global ölçekte hizmet veren Great Place to Work Enstitüsü tarafından düzenlenen “Great Place to Work®- Harika İş Yeri” sertifikası almaya hak kazandı.

Dijital iş hizmetleri ve müşteri deneyimi alanında dünya liderlerinden Teleperformance,72 ülkedeki faaliyetleriyle iş yeri kültürü ve çalışan memnuniyeti konusunda global ölçekte hizmet veren Great Place to Work Enstitüsü tarafından düzenlenen Great Place toWork® – Harika İş Yeri Sertifikası aldığını duyurdu. 2022 yılına göre 8 ülkede daha bu sertifikayı almaya hak kazanan Teleperformance, kendi rekorunu da kırarak Great Place to Work sertifikası aldığı ülke sayısını üç yıl üst üste artırmış oldu.

Çalışanların %99’u “Harika bir İşyeri”nde çalışıyor

Bu sertifika ile şirketin dünya genelindeki 410.000çalışanından %99’u artık “Great Place to Work®- Harika bir İş Yeri” sertifikasına sahip bir işyerinde çalışıyor. Great Place to Work Enstitüsü tarafından her yıl yapılan ankete bu yıl 220.000’in üzerinde Teleperformance çalışanı katıldı. Çalışanlar, gizlilik yaklaşımıyla yürütülen anket kapsamında işverenlerini hakkaniyet, güvenilirlik, gurur, saygı, yenilikçilik, dürüstlük, liderlik davranışı ve destekleyici yaklaşım konularında değerlendirdi. Teleperformance çalışanlarının büyük çoğunluğu, şirketin çeşitlilik, kapsayıcılık ve eşitlik inisiyatiflerinin yanı sıra şirketin mesleki başarılarını destekleyici yaklaşımına ilişkin olumlu görüş bildirdi. Teleperformance ayrıca, işveren mükemmeliyeti konusunda bağımsız olarak değerlendirilmesi nedeniyle önemli bir gösterge olan Güven Endeksi’nde, dünya genelinde 100.000’den fazla çalışanı olan şirketler için en yüksek puanlardan biri olan 79 puan almayı başardı. İş yeri kültürü ve çalışan deneyiminin ölçümü alanında dünya çapında yetkin bir kuruluş olan Great Place to Work®’ün yıllık olarak düzenlediği sertifika programı, titiz metodolojisi ve çalışanlardan alınan bağımsız geri bildirimler nedeniyle dünya çapında güvenilir bir sertifika olarak biliniyor.

“Sertifikalar, güçlü kurum kültürümüzün bir sonucu”

Teleperformance Türkiye CEO’su Tülay Doğrular, “ ‘Çeşitlilik’ ve ‘kapsayıcılık’ odağıyla hareket eden bir firma olarak çalışanlarımızın deneyimi bizim en önemli önceliklerimiz arasında geliyor. Yeniden tasarladığımız çalışan deneyimi modelinde işe alımdan işbaşı eğitimlerine, performansı destekleyen  kişisel gelişim koçluklarından liderlik programlarına kadar tüm süreçlerimiz takdir ve ödüllendirme önceliğimiz ile dijital olarak ilerliyor. “Gücümüz teknoloji, odağımız insan” diyoruz. Teknoloji çözümlerimizi çalışanlarımızın hayatını kolaylaştırmak, gelişimlerini hızlandırmak, katmadeğerli hizmet vermeye odaklanabilmek amacıyla kullanıyoruz. Başarıya ulaşmanın en önemli anahtarının çalışanlarımızı dinlemekten, geribildirimlerine hızla aksiyon alarak onların memnuniyetlerini ve etkileşimlerini düzenli olarak takip etmekten geçtiğine inanıyoruz. Teleperformance’ta farklı kültürlerden birçok insan uyum içinde çalışıyor. Bizi çok dilli müşteri deneyimi hizmetlerinde Türkiye’de zirveye taşıyan güçlü yanlarımızdan biri, çalışanlarımız ile birlikte hayata geçirdiğimiz bu güçlü kurum kültürümüz. Great Place to Work sertifikasının çalışanlarımızın değerlendirmeleriyle alınmış olması bizim için ayrı bir gurur kaynağı. Ülkemize, insanımıza ve müşterilerimize fark yaratan hizmetler sunarak, çıtayı her zaman daha da yükseğe koymaya devam edeceğiz.” diye konuştu.

Teleperformance Group CEO’su Daniel Julien sertifikayla ilgili olarak şunları kaydetti: “Çalışanlarımızın işyerinde işlerini keyifle yapabilmeleri, müşterilerimize üst düzey hizmet sunabilmeleri ve kendi potansiyellerini tam anlamıyla gerçekleştirebilmeleri için, çalışanlarını önemseyen, güçlü ve değer odaklı bir şirket olarak yolumuza devam ediyoruz. 220.000’den fazla çalışanımızın bizi çok iyi bir işveren olarak değerlendirerek verdiği yüksek puanlar bizi gururlandırıyor. Sektörümüzde dünya lideri bir şirket olarak, faaliyet gösterdiğimiz her ülkede üstün nitelikli ve tercih edilen bir şirket olmak için durmadan çalışmaya devam edeceğiz.”

Great Place to Work CEO’su Michael Bush ise şu yorumda bulundu: “Teleperformance, dünya çapında mükemmel bir işyeri kültürü oluşturmak için titizlikle çalışmaya devam ediyor. 220 bin Teleperformance çalışanından gizlilik çerçevesinde ve tarafsız bir yaklaşımla alınan geri bildirimlerin sonuçlarına baktığımızda, Teleperformance’ın net bir biçimde çalışanlarına özen gösterdiğini görüyoruz. Dünyanın her yerinden yüz binlerce çalışanın güvenini kazanmak, güçlü bir yönetim kararlılığı ve çalışanların mutluluğu için sürekli olarak özen göstermeden başarılabilecek bir şey değil. Teleperformance’ı 2023 yılında küresel düzeyde elde ettiği bu önemli başarısı için kutluyorum.”

TELEPERFORMANCE GROUP HAKKINDA

Teleperformance (TEP – ISIN: FR0000051807 – Reuters: TEPRF.PA – Bloomberg: TEP FP), dünya çapında dijital iş hizmetleri alanında lider bir şirkettir. İnsan empatisiyle gelişmiş teknolojiyi bir araya getirerek dünyanın en büyük markalarına ve müşterilerine daha basit, daha hızlı ve daha güvenli bir müşteri hizmeti sunma konusunda öncüdür. Grubun geniş kapsamlı, yapay zeka destekli hizmet portföyü, ön ofis müşteri hizmetlerinden geri ofis işlevlerine kadar uzanmaktadır. Bunların yanı sıra, çevrimiçi kullanıcıların ve marka itibarının korunmasına destek olan Güven ve Güvenlik hizmetleri gibi özel hizmetler sunmaktadır. Tahsilat, tercüme ve yerelleştirme, vize ve konsolosluk hizmetleri ile işe alım süreçleri dış kaynak kullanımı gibi uzmanlaşmış hizmetler de sunmaktadır. 410.000’den fazla yetenekli ve tutkulu çalışanıyla 300’den fazla dilde hizmet veren Teleperformance, küresel çapta faaliyet göstererek toplumlara, müşterilere ve çevreye katkı sağlamaktadır. 2022 yılında Teleperformance, €1 = $1.05 döviz kuruyla hesaplanan 8.154 milyon Euro (8.6 milyar Amerikan Doları) konsolide gelir ve 645 milyon Euro net kar bildirmiştir. Teleperformance hisseleri, Euronext Paris piyasasında Compartment A’da işlem görmekte ve ertelenmiş yerleşim hizmetine uygun niteliktedir. Ayrıca, CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350, MSCI Global Standard ve Euronext Tech Leaders gibi endekslere dahil edilmektedir. Teleperformance hisseleri, kurumsal sosyal sorumluluk alanında da önemli bir rol oynamaktadır. Şirket, CAC 40 ESG endeksi (Eylül 2022’den itibaren), Euronext Vigeo Euro 120 endeksi (2015’ten beri), EURO STOXX 50 ESG endeksi (2020’den beri), MSCI Europe ESG Leaders endeksi (2019’dan beri), FTSE4Good endeksi (2018’den beri) ve S&P Global 1200 ESG endeksi (2017’den beri) içinde yer almaktadır. Daha fazla bilgi için www.teleperformance.com adresini ziyaret edebilirsiniz.

Teleperformance Türkiye Hakkında

Lider müşteri deneyimi ve yönetimi dış kaynak hizmet sağlayıcısı Teleperformance, 1995 yılından bu yana 8.500’den fazla etkileşim uzmanıyla, 150’den fazla markaya, Türkiye’nin her yerinden hizmet sunuyor. Başta Türkçe, Almanca, İngilizce, Felemenkçe ve Arapça olmak üzere desteklediği 20’den fazla dil ile Türkiye’de çok dilli hizmet sunan müşteri deneyim merkezleri içinde lider konumda yer alıyor. Uçtan uca müşteri deneyimindeki bilgi birikimini, teknolojinin gücüyle birleştiren Teleperformance Türkiye, yetkin yazılım ekipleri ile geliştirdiği ihtiyaca uygun çözümler ve geniş partner ekosisteminin gücü ile müşterilerinin uçtan uca eksiksiz bir dijital dönüşüm gerçekleştirmesine yardımcı oluyor.

www.teleperformance.com.tr